Baklengs Impact Mapping

Altfor mange utviklingsteam blir overlesset med ønsker og bestillinger på løsninger som skal leveres, ofte uten noen tydelig forståelse av hvordan disse løsningene skal skape verdi. Frustrasjonen kan raskt bygge seg opp: Hvorfor snakker vi ikke heller om hva vi skal oppnå? Hvorfor er det så vanskelig å komme i dialog med bestillerne om hensikten bak løsningene?

Det kan ta lang tid å endre kulturen og styringen rundt utviklingsteamene. Men hva om det fantes en enkel måte å endre tankesettet til interessentene på? Det er her Baklengs Impact Mapping kommer inn – et triks som kan få alle med på laget i løpet av ett (litt langt) møte.

Hvorfor Baklengs Impact Mapping?

I en ideell verden begynner man alltid med målet – hva ønsker vi å oppnå? “Vanlig” impact mapping er et verktøy som fungerer på denne måten. Metoden hjelper oss med å presisere mål, identifisere hvilken adferdsendring vi trenger av hvem for å nå målet, og deretter komme opp med tiltak som vi tror kan utløse denne adferdsendringen.

Men i mange virksomheter er det sjeldent denne logiske tankerekken er gjort så eksplisitt. Og enda sjeldnere er den kommunisert til de som lager løsninger. I stedet drukner teamet i en strøm av tiltak og endringsønsker, uten at det er noen klar forståelse av hvilken effekt disse tiltakene skal ha. Så hva gjør man da?

Løsningen: Start med tiltakene

I stedet for å sette seg på bakbeina eller å prøve å overbevise alle om å endre sin tilnærming, kan du gå ut fra det som allerede ligger på bordet: alle tiltakene. Kan man ikke "reverse-engineere" tankene som ligger bak disse tiltakene? Finne ut hva noen, kanskje ubevisst, har antatt at tiltakene skal ha som effekt? Det er det jeg mener med Baklengs Impact Mapping.

Trikset: Gjennomfør en Baklengs Impact Mapping i et arbeidsmøte

Til et arbeidsmøte med interessentene samler du inn en oversikt over alle ønskene, tiltakene, eller den aktuelle backloggen. Legg gjerne til flere ønsker som dukker opp i møtet. På en stor tavle organiserer dere disse tiltakene i grupper som gir mening. Målet er å bygge opp nivåene "over" i impact-mappen. Med andre ord, dere prøver å finne ut hvem man egentlig forsøker å påvirke, og hvilken adferd man ønsker å endre ved hjelp av disse tiltakene.

Eksempel: Hvis en ønsket feature er å forbedre navigasjonsmenyen i en app, spør: Hvem er det vi prøver å hjelpe med denne endringen? Er det en viktig brukergruppe som sliter med å finne frem? Hva er målet vi oppnår gjennom at de finner frem?

Når dere har fått bygget opp målet og resten av strukturen i impact mappen, kan dere begynne å diskutere målet og hvordan man skal nå det. Derfra er veien kort til både målstyring og hypotesetesting.

Veien videre: Jobb med mål og måling

For nå som teamet og interessentene har en tydeligere og felles forståelse av hva som skal oppnås, kan dere sette klare mål (Objectives) og identifisere hvordan dere skal måle suksess (Key Results). Dette gir ikke bare teamet retning, men gjør det også det videre samspillet mellom teamet og interessentene enklere, morsommere og det skapes forhåpentligvis mye mer synlig verdi.

Oppsummering

Baklengs Impact Mapping er en praktisk tilnærming et team kan ta for å få viktige interessenter til å skifte fokus fra løsninger til effekter, uten å måtte vente på en omfattende endring i hele organisasjonens tankesett. Man kan anta at idéer til løsninger og features mest sannsynligvis har et godt, men ukommunisert mål. Med dette lille trikset kan dere oppdage, presisere og formulere disse målene sammen med de som ikke er så vant til å jobbe med målstyrte team.

På den måten kan du, i løpet av ett (litt langt) møte, bidra til å transformere en kaotisk liste av tiltak — om til mål og effekter som teamet kan jobbe etter.

Tips 1: Dette fungerer best når du trenger det som mest

Overlesset av krav og forventninger? Kall inn til et “prioriteringsmøte” og gjennomfør en Baklengs Impact Mapping. Dette krever litt forarbeid: samle alt av backlog og innmeldte/etterspurte features, løsninger, leveranser — og gruppér dem etter antatt ønsket effekt. Dette kan være stort og krevende, men se tips 2.
Jo flere tiltak dere må igjennom, jo tydeligere blir det for interessentene at man må fokusere og at man ikke er sikre på hvilke tiltak som gir best effekt.

Tips 2: Bruk AI

Både Claude og ChatGPT Plus er supre til å gjennomføre en Baklengs Impact Mapping. Sleng inn listen over tiltak og leveranser og be den gruppere dem etter antatte mål. Du kan til og med be den formulere gode OKRer basert på dette.
Men gjør dette som en forberedelse/dry run for din egen del før møtet. Det er selve gjennomføringen av en baklengs Impact Mapping som gjør at interessentene kan skifte fokus fra løsning til effekt.