Bekk Management Consulting leverer rådgivningstjenester til større offentlige og private virksomheter. Under følger noen eksempler på prosjekter vi har gjennomført innenfor våre tjenesteområder.
Strategi og forretningsutvikling
Strategisk retning og handlingsplan
En av klientens viktigste enheter internasjonalt opplevde en negativ utvikling i forhold til finansielle resultater, kundetilfredshet, markedsposisjon, samt intern kultur og medarbeidertilfredshet. BEKK ble engasjert til å klargjøre strategisk retning for enhetens operasjoner. Sammen med ansatte ved kontoret og hovedkontoret, analyserte og kartla BEKK dagens situasjon og utfordringer, definert ambisjonsnivå og utviklingsbehov samt vurderte og prioritert tiltak som skulle sikre positiv utvikling.
Effektiv innovasjon
Kunden ønsket, gjennom en fokusert tilnærming til innovasjon, å øke sin innovasjonskapasitet i organisasjonen. Prosjektet avklarte kundens ambisjonsnivå i forhold til innføring av en strukturert innovasjonsprosess, og kartla et tydelig forbedringspotensial i forhold til strategisk måloppnåelse og effektivisering. Prosjektet definerte tilnærming, aktiviteter og rammer for en mer målrettet satsing på innovasjon og produkt-/tjenesteutvikling i selskapet.
G2M-/web-strategi
Som et ledd i en større strategisk endring ønsket kunden økt salg på web. BEKK gjennomførte en analyse av gjeldende forretningsmodell med kartlegging av kostnadsdrivere og forbedringsområder for dagens arbeid med web. BEKK identifiserte ulike alternative forretningsmodeller, anbefalte, samt definerte tiltak for realisering av denne. Realiserte tiltak skal føre til kostnadsreduksjoner vedr. drift og administrasjon, samt økte inntekter gjennom økt fleksibilitet, kortere time-to-market og økt salg.
Organisasjonsutvikling og prosessforbedring
Prosessorientering og kontinuerlig forbedring
Med stadig høyere krav til effektivitet og økt kundefokus, iverksatte selskapet en omfattende reorganisering og forbedring av salgs- og distribusjonskanalene. BEKK etablerte metode og verktøy for modellering, oppfølging og kontinuerlig forbedring av selskapets forretningsprosesser, basert på prinsipper og verktøy fra Business Process Management (BPM). Metodeverket ble knyttet til overordnede strategier, målekort og KPI’er for å sikre målbare resultater.
Ressursoptimalisering
På basis av evaluering av organisasjonen og dens effektivitet, satte kunden i verk et prosjekt for å optimalisere sin kjernevirksomhet og ressursutnyttelse. Basert på kartlagte prosesser, ressursinnsats og produktområder ble det gjennomført en økonomisk analyse av virksomheten for å optimalisere kjerneprosesser, -aktiviteter og avdekke optimal produktportefølje. Arbeidet resulterte i en metodikk og et dynamisk verktøy for planlegging og optimering av ressursinnsatsen tilknyttet kundens kjernevirksomhet.
Organisering av salgs- og kundebetjeningsportal
Kundene hadde utviklet en ny webportal som samlet hele konsernet og som skulle gjøre web til en felles kanal for salg samt effektiv og helhetlig kundebetjening. For å sikre en forvaltning og videreutvikling som realiserte dette målet ble det utarbeidet en styringsmodell som plasserte eierskap til portalens innhold og tjenester samt beskrev de roller, organisasjonsstrukturer og prosesser som var nødvendig for sikre ønsket samhandling og styring. I samråd med kundene ble styringsmodellen forankret i organisasjonen og rolleinnehavere identifisert.
Strategisk IT-rådgivning
B2C Teknologistrategi
Kunden hadde som mål å identifisere teknologiløsninger som skulle skape økt konkurransekraft i B2C-segmentet. Arbeidet besto dels å fasilitere kreative prosesser på tvers av alle forretningsområdene i selskapet, og dels å være en rådgiver for IT-ledelsen i forhold til strategi, prosess, organisasjon og teknologi. Prosjektet leverte tiltaksliste med tilhørende business case, plan for realisering og forslag til organisasjonsoppsett med tanke på operasjonalisering.
IT-strategi (Running IT as a Business)
BEKK ledet prosjektet hvor oppgaven bestod i å utvikle en visjon og ny strategi for IT i selskapet. Med utgangspunkt i selskapets forretningsmodell og vårt rammeverket Agile IT™ utviklet vi sammen med kunden et nytt verdiforslag for IT. Det nye verdiforslaget ble så benyttet til å utforme en ny forretningsmodell for IT med tanke på å drive IT som en forretning der fokuset er kundeverdi og kosteffektivitet.