Sammendrag av presentasjon holdt av Stein-Ivar Aarsæther, leder for Global Web Management i ABB, på seminar i BEKK 28. mai 2002.
28.05.2002
Stein-Ivar Aarsæther, ABB
Et globalt intranett med lokale tilpasninger gir helt spesielle utfordringer i forhold til kultur og endringer i kommunikasjonskulturen. Visjonen er å:
- Tilgjengeliggjøre viktig informasjon
- Oppnå en felles forståelse av strategier og mål
- Gi verdi til prosesser og informasjon
- Styre kunnskapen innen organisasjonen
- Intranettet har blitt utviklet av ABB og BEKK med vekt på fleksibilitet, brukervennlighet, tilpasningsmuligheter og ytelse.
– Vi ønsket å skape en ny, global arbeidsbenk, for å lette tilgangen til informasjon og forbedre kontroll og vedlikehold av innhold, sa Aarsæther. På denne måten unngår vi at det samme innholdet skrives flere ganger.
ABB legger vekt på at det nå er mulig for alle å få den samme informasjonen samtidig i sanntid, og søke i informasjonsdatabasen på en hensiktsmessig måte.
ABBs intranett-struktur er felles på alle nettsteder, lokalt som globalt.
Dermed trenger man å lære seg navigasjonen kun én gang. Strukturen er
basert på innhold, i steden for organisasjon.
Gode rutiner for innholdsproduksjon
– Man må utnytte mulighetene et intranett gir til å kommunisere når ting skjer, ved å gi mange tilgang til å publisere. Samtidig må man sørge for å beholde kontrollen over hva som publiseres når, ved å gi færre publiseringstilgang. Dette omfattende koordineringsarbeidet krever bl.a. at intranettet har en web-redaktør, fremholdt Aarsæther. – Vi legger vekt på kvalitet fremfor kvantitet. Et levende intranett krever ressurser og blir aldri ferdig.
Statistikk
ABB analyserer sidene sine ved bruk av statistikk-verktøy, for å få informasjon om hva brukeren er ute etter og hva man bør gjøre for å forbedre sidene. Slik måler Global Web Management effektiviteten av endringer i struktur, innhold og funksjonalitet.
– Det viktigste av alt er å brenne broene, og lære organisasjonen til å kommunisere elektronisk, avsluttet Aarsæther. Informasjonen skal finnes på ett sted – og bare ett!