Hvordan kan vi sørge for at kunder og brukere møtes av et samstemt hele når vi designer løsninger på tvers av klienter, kontekster og kanaler? Dette er ett av temaene for workshopen Dave Malouf skal holde i BEKKs lokaler 16. juni.
I dag er en god nettløsning en selvfølgelighet for både store og små selskaper. Brukerne dine beveger seg på tvers av kanaler, kontekster og klienter – de trenger å nå deg pr. telefon, via e-post og i en nettleser, på mobile enheter og kanskje til og med i en automat. Hvordan kan vi sørge for at kundene og brukerne får den samme gode brukeropplevelsen samtidig som de enkelte kontaktpunktene er best mulig tilpasset sitt bruk?
For å svare på dette har vi hentet inn Dave Malouf som er professor i interaksjonsdesign og en av grunnleggerne av interaksjonsdesignforeningen IXDA. Dave skal ta oss gjennom de grunnleggende byggestenene som alle gode brukeropplevelser krever. Så skal vi sammen utforske de grepene som må til for å skalere opp fra å lage gode brukeropplevelser for en enkeltapplikasjon til å gi et sammenhengende og tilpasset interaksjonsdesign til et helt økosystem av tjenester.
Et utvalg av BEKKs kunder vil delta på workshopen 16. juni og vi vil rapportere fra dagen på open.bekk.no.